1. Definiciones

• “Empresa Contratante” una empresa o persona individual del servicio RCS – UBIQUO.
• “Agente Operario” un empleado, agente o representante de una Empresa Contratante, que utiliza principalmente las áreas restringidas del sitio con el fin de acceder al servicio en tal capacidad.
• “Usuario” significa una persona individual – empresa que contacte vía el servicio de RCS – UBIQUO a un Agente operario o
• “Datos del Empresa Contratante“ significa datos corporativos, de configuración, personales, de Agentes Operativos, informes, direcciones y otros archivos, carpetas o documentos que se soliciten al contratante del servio – Cliente y que se almacena dentro del servicio.
• “Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• “Información” cualquier dato no referente a una persona o tercero externo al servicio
• “Conversación” Textos, documentos e información intercambiada entre usuarios, agentes operarios y Empresas contratantes
• “Área pública” significa el área del sitio a la que pueden acceder tanto los usuarios como los visitantes y Agentes operarios sin necesidad de iniciar sesión, expuesto a acceso público en Internet
• “Área restringida” significa el área del sitio a la que solo se puede acceder por los Agentes operarios y empresa contratante, y donde el acceso requiere iniciar sesión.
• “Visitante” significa un individuo distinto de un usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas del sitio o servicio.

2. ¿Qué tipos de datos se almacenan?

• Usuarios que envía mensajes: Se registra el usuario o móvil que envía los mensajes, identificando y asociando cada mensaje emitido con el usuario emisor.
• Conversaciones: Intercambio de textos, documentos, información y cualquier datos intercambiado entre los integrantes de conversaciones.
• Entidades Certificadas de envío: Cada una de la empresas que opera en nuestra plataforma, debe de estar debidamente registrada y autorizada para operar y contactar clientes a través de nuestra plataforma.
• Mensajes enviados y documentos intercambiados: La totalidad de mensajes, archivos, textos o cualquier otra información o personalización que solicites al momento de enviar los mensajes será almacenado para el historial de actividad.
• IPs: Los IPs de Origen, de la sesiones o del API podrán ser almacenados para registro e identificación del punto de origen del dispositivo, sesión o usuario.
• Sistema operativo y/o navegador: Podrán ser almacenados para uso de identificación o funcionamiento del servicio, tanto para usuarios que emitan los mensajes o de quién visite un link generado en plataforma o transmitido.

3. Propiedad de la información

• 3.1 La información generada durante la contratación del servicio y archivos vinculados, mensajes y detalles enviados a sus usuarios es propiedad de la empresa contratante. UBIQUO se compromete al resguardo de la misma y eliminación a solicitud de la Empresa Contratante.
• 3.2 Ningún dato transmitido reconocible o idividualizable podrá ser divulgado sin la solicitud del emisor registrado en la conversación. Los datos de Usuario y de Agente Operario son propiedad de la Empresa Contratante.
• 3.3 Las estadísticas generadas o no reconocibles o de uso de la plataforma son propiedad de UBIQUO, siempre y cuando cumplan con el principio que no sean identificables o individualizables de los usuarios o Agentes operativos.

4. Cómo utilizamos la información que recopilamos

4.1 Operaciones

Utilizamos la información, además de los datos del usuario, para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del servicio.

• Para configurar y mantener tu cuenta, y hacer todas las demás cosas necesarias para brindarte nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo electrónico, y realizar copias de seguridad y restaurar tus datos;
• para brindar atención al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
• para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, denunciar spam y proteger los derechos e intereses de Pipedrive, los usuarios de Pipedrive, terceros y el público.

Procesamos los datos del cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente o usuario correspondiente.

4.2 Mejoras

Usamos la información:

• Para comprender cómo los usuarios usan nuestros productos y servicios, para monitorear y prevenir problemas, y para mejorar nuestros productos y servicios;
• para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y rastrear las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para comprender lo que buscan los visitantes y proporcionarles una mejor ayuda;

si este propósito requiere que Pipedrive procese los datos del cliente, los datos únicamente serán utilizado de forma anónima o agregada.

4.3 Comunicaciones

Además de los propósitos mencionados anteriormente, podemos usar tu información para los siguientes propósitos:

• Para comunicarnos contigo (por ejemplo, por correo electrónico) sobre productos y materiales que hayas descargado y servicios a los que te hayas suscrito, cambios a este aviso de privacidad, cambios a los Términos de servicio o avisos importantes;
• para mantenerte informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de tu interés;
• para pedirte que participes en encuestas o solicitarte comentarios sobre nuestros productos y servicios;

4.4 Analítica

• Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de tu interés;
• para monitorear y mejorar las campañas de marketing y hacer sugerencias relevantes para el usuario.

5. Resguardo de la información y Seguridad de Datos

• La información divulgada en la conversaciones será almacenada en infraestructura segura y cifrada para que no pueda ser accedido por ningún usuario fuera del marco de la propiedad.
• La información no será alterada en ningún proceso y deberá de ser guardada en original antes de aplicarse cualquier proceso de análisis o procesamiento de datos
• La información debe de ser respaldada cada 24hrs y mantenerse hasta por 4 años para su consulta. Posterior a este periodo podrá ser eliminado sin previo aviso de la empresa contra
• UBIQUO se certifica en los estándares de seguridad de la industria. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluidos los datos personales, estén absolutamente a salvo de intrusiones u otros accesos no autorizados por parte de otros. Eres responsable de proteger tu(s) contraseña(s) y otros factores de autenticación, así como de mantener la seguridad de tus dispositivos. Para obtener más información sobre las prácticas actuales, las certificaciones de los auditores y las políticas con respecto a la seguridad y la confidencialidad de los servicios, visita nuestra página de privacidad y seguridad. Si crees que tus datos personales se han visto comprometidos, comunícate con nosotros como se establece en la sección “Cómo contactarnos”. Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, te informaremos a ti y a las autoridades pertinentes de la ocurrencia de la violación de acuerdo con la ley vigente.
• UBIQUO como proveedor del servicio RCS – UBIQUO se compromete a resguardar con todo su conocimiento, personal, medios, procesos y competencias la información de los usuarios, agentes y empresas contratantes que operen o hagan uso del servicio.
• Certificarse en los estándares de la industria para buscar el nivel de seguridad acorde a la sensibilidad de los datos a nivel bancario

6. Cambios y actualizaciones de este aviso

Visita esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en este aviso, que podemos actualizar de vez en cuando. Si modificamos el aviso, lo pondremos a disposición a través del servicio, indicaremos la fecha de la última revisión y cumpliremos con la ley vigente. El uso continuado por parte tuya del servicio después de que el aviso revisado haya entrado en vigencia indica que has leído, comprendido y aceptado la versión actual del mismo.

7. Cómo contactarnos

Puedes solicitar más información al correo soporte@ubiquo.io y coordinar una ampliación para aclarar cualquier dato adicional