CAPÍTULO I: BIENVENIDA A LOS SERVICIOS
Artículo 1: Propósito
Gracias por utilizar los Servicios proporcionados por UBIQUO LABS GUATEMALA, S.A. (en adelante, la “Compañía”). La Compañía ha establecido los “Términos y Condiciones de la cuenta de –RCS – UBIQUO” (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para proporcionarle servicios de integración y optimización de manejo de sus comunicaciones digitales (en adelante, los “Servicios”). Estos Términos y Condiciones establecen disposiciones generales sobre los derechos, obligaciones y responsabilidades, términos de uso y procedimientos requeridos en el uso de los Servicios así como un detalle de la forma de administrar sus datos proporcionados dentro de la plataforma electrónica de los servicios. La Compañía agradece su tiempo para leerlo cuidadosamente.
Artículo 2: Efectos y modificaciones a los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se publicarán en las páginas electrónicas correspondientes para el uso de la plataforma electrónica RCS – UBIQUO, y entrarán en vigor entre las Partes que hayan dado su consentimiento de forma expresa, quedando manifestado dicho consentimiento mediante la aceptación dentro de la firma física del acuerdo de servicios y/o mediante la confirmación de la casilla de verificación que se utilizará para el efecto, indistintamente.
La Compañía, si lo considera necesario, puede modificar estos Términos y Condiciones dentro del alcance que no contravenga las leyes y regulaciones pertinentes. En tal caso, el contenido modificado deberá ser anunciado o notificado por la Compañía al menos cinco (5) días antes de la fecha de plena vigencia. Si la modificación afecta de forma inevitable en su desventaja personal, la Compañía transmitirá individualmente el aviso al respecto, al menos treinta (30) días antes de la fecha de vigencia, a la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil proporcionados en la forma de solicitud de Servicios.
A menos que se niegue explícitamente a aceptar la modificación antes mencionada dentro de un período establecido, desde la fecha del anuncio o notificación por el presente hasta cinco (5) días después de la fecha de vigencia, la Compañía presumirá su consentimiento para ello. A menos que esté de acuerdo con los Términos y Condiciones revisados, puede rescindir el Acuerdo de Servicios en cualquier momento, tomando en consideración que se deberá tener completado el pago de los Servicios del mes correspondiente.
Artículo 3: Términos adicionales
Cualquier asunto que no esté prescrito en estos Términos y Condiciones estará sujeto a las leyes y regulaciones pertinentes y/o condiciones aplicadas a cada caso en particular.
Artículo 4: Definiciones
Los Términos en este documento se definirán de la siguiente manera:
- A)”Cuenta de RCS – UBIQUO” se refiere a la cuenta de inicio de sesión dentro de la plataforma de la Compañía, que a su vez permite a los usuarios administrar con una única cuenta de inicio de sesión y contraseña, verificar la identidad del usuario, modificar su información personal y registrarse y retirarse.
- B)”Usuario” se refiere a una persona que usa la Cuenta RCS – UBIQUO, después de haber aceptado estos Términos y Condiciones asociados con la Cuenta de RCS – UBIQUO. Cuenta que podrá ser utilizada dentro en el sitio web de Compañía y/o aplicación para dispositivos móviles.
- C)”Terceros” se refiere a cualquier tercer persona pública o privada que se haya asociado con la Compañía o que haya contratado Servicios específicos de la misma forma gratuita y/o onerosa; para proporcionar conjuntamente Servicios específicos dentro de la cuenta de RCS – UBIQUO. La lista de terceros se publica en el sitio web de la Compañía. En caso de inclusión o modificación de la información del tercero, dicho cambio se publicará en el sitio web de la Compañía.
- D)”Servicios” se refiere a cualquier servicio accesible a través de la Cuenta de RCS – UBIQUO proporcionada por la Compañía. Los Servicios se pueden agregar o modificar según los planes prestablecidos por la compañía, en caso se modifiquen los precios y condiciones que rigen cada categoría de prestación de los Servicios, dicho cambio se publicará en el sitio web la Compañía.
- E)”Sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO” se refiere al sitio de Internet donde cualquier Usuario de RCS – UBIQUO puede verificar y / o modificar la información de su cuenta en línea.
- F)“RCS – UBIQUO APK & IPA” se refiere a las aplicaciones para dispositivos móviles donde cualquier Usuario de RCS – UBIQUO puede verificar y / o modificar la información de su cuenta.
- G)”Información de cuenta de RCS – UBIQUO” se refiere a cualquier información requerida u opcional establecida por la Compañía y cualquier información de Usuario que se puede verificar, modificar y administrar en la página de configuración de la cuenta del sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO.
CAPÍTULO II: ACUERDO DE USO DE LOS SERVICIOS
Artículo 5: Formación del acuerdo
Los usuarios pueden registrarse para obtener una cuenta de RCS – UBIQUO ingresando la información requerida por parte del equipo de RCS – UBIQUO dentro del formulario proporcionado por la compañía y/o a través del registro en el Sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO o RCS – UBIQUO APK & IPA.
El Acuerdo de Servicios de la cuenta de RCS – UBIQUO entrará en vigencia después de que la Compañía verifique la información ingresada por una persona que desee ser usuario, dentro del formulario proporcionado por la compañía y/o a través del registro en el Sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO o RCS – UBIQUO APK & IPA, y después de aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones; se notificará mediante correo el link de instrucciones de acceso a su cuenta de RCS – UBIQUO.
El acceso al sistema por parte del Usuario se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad. El Usuario declara que es mayor de edad. En el evento en el que las personas que intenten hacer uso del sistema para crear una cuenta de RCS – UBIQUO, no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, deberán abandonar de manera inmediata el Sitio Web de la Compañía, y abstenerse de utilizar la cuenta de RCS – UBIQUO. La Compañía no se hace responsable por el uso de la cuenta de RCS – UBIQUO por parte de menores de edad o incapaces (cualquiera que sea el caso). Si se inscribe una persona jurídica como Usuario, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y se obliga a la misma en los Términos y Condiciones de este Acuerdo prestablecidas según la categoría de cuenta de RCS – UBIQUO elegida.
Artículo 6: Limitaciones del uso de los Servicios
Cualquier solicitante de conformidad con el Artículo 5 podrá, en principio, utilizar la Cuenta de RCS – UBIQUO por parte de la Compañía; Sin embargo, la Compañía pueda retener o rechazar su aprobación sobre el uso de la Cuenta de RCS – UBIQUO, si un caso cae bajo cualquiera de los siguientes supuestos.
- Crear una cuenta de RCS – UBIQUO utilizando el nombre, la dirección de correo electrónico o la información personal de un tercero sin legitimación para poder hacerlo.
- Ingreso de información falsa y/o alterada.
- No cumplir con los parámetros técnicos del uso del servicio de conformidad con las categorías establecidas en el sitio web de RCS – UBIQUO y la Compañía.
- Reincidencia de solicitud de una cuenta de RCS – UBIQUO, luego de haber ingresado información falsa, tergiversada y/o alterada de manera parcial o total.
- Al concurrir cualquier intento de contravenir las leyes y regulaciones específicas y de aplicabilidad dentro de la prestación del servicio de la Cuenta de RCS – UBIQUO, o por cualquier omisión que provoque contravención de estas.
- Introducir, almacenar o difundir mediante la cuenta de RCS – UBIQUO; cualquier programa, extensión, actualización de firmware, base de datos, malware, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la Compañía, de cualquier otro usuario, de los proveedores o en general de cualquier tercero.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de la Compañía o de algún tercero.
CAPÍTULO III: USO DE LA CUENTA DE RCS – UBIQUO
Artículo 7: Acceso al uso de los Servicios
- Inicio de sesión: Se refiere al servicio de autenticación integrado en el que los Usuarios pueden iniciar sesión en cualquier dispositivo vinculado a la cuenta de RCS – UBIQUO mediante un único nombre de usuario y contraseña.
- Gestión integrada de la información de la cuenta de RCS – UBIQUO: La Compañía administrará la información de la cuenta de RCS – UBIQUO en asociación con otros servicios prestados por terceros.
- Otros servicios prestados por la compañía: Para brindar un mejor servicio, la Compañía puede mostrar en el sitio web general, en el sitio web de los Servicio o enviar por correo electrónico información diversa, incluidos avisos, mensajes de administrador y otros anuncios relacionados con el uso de los Servicio relacionados con la Compañía.
Artículo 8: Modificación y terminación de los Servicios
La Compañía hará todo lo posible para brindar los Servicios de una forma ininterrumpida. Los únicos casos en los cuales la Compañía restringirá o suspenderá todo o parte del Servicio, son los siguientes:
- Verificación periódica o provisional para el mantenimiento al equipo del servicio de cuenta de RCS – UBIQUO con el proveedor de servicios de alojamiento en la nube contratado por la Compañía.
- Interrupción del servicio debido a apagón, falla del equipo o sobrecarga de tráfico con el proveedor de servicios de alojamiento en la nube contratado por la Compañía.
- Cualquier caso atípico, de fuerza mayor o fortuito en que la Compañía ya no pueda mantener los Servicios de Cuenta de RCS – UBIQUO; tales como, pero no limitados a, desastre natural, emergencia nacional u otros eventos que le impidan llevar a cabo las operaciones ordinarias.
La suspensión de los Servicios debido a cualquiera de los puntos anteriormente señalados, se notificará de inmediato a la cuenta de correo electrónico con la cual el Usuario se haya registrado. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía hará todo lo posible para recuperar los Servicios lo antes posible.
La terminación de los Servicios se notificará al correo electrónico con la cual el Usuario se haya registrado. De igual forma la notificación antes mencionada se anunciará mediante una nota electrónica o un mensaje emergente dentro del sitio web de cada cuenta de RCS – UBIQUO.
Artículo 9: Administración de la cuenta de RCS – UBIQUO
La cuenta solo debe ser utilizada por su titular y hasta el máximo de personas autorizadas para su administración según el plan contratado de RCS – UBIQUO, y debe prohibirse el acceso de otra persona no relacionada. El Usuario administrará su contraseña y el riesgo de un acceso sin autorización recae en el titular registrado. La Compañía podrá requerir verificaciones de dos pasos adicionales para evitar el abuso de la Cuenta de RCS – UBIQUO por parte de otra persona.
Los Usuarios pueden ver y modificar su información en la página de configuración de la cuenta en el sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO. Sin embargo, existe la posibilidad que no pueda cambiarse cierta información o que para hacerlo se necesite consentimiento por parte de la Compañía, información como la asignación del correlativo de cuenta (control interno), identificadores únicos de dispositivos y otra información necesaria para proporcionar y administrar el servicio de cuenta de RCS – UBIQUO. Si desea actualizar cualquier información que ingresó al momento de registrarse, se podrá modificar mediante solicitud al correo electrónico de Servicio al Cliente: soporte@ubiquo.io
La Compañía no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o información personal atribuible a su negligencia en la actualización oportuna de la Información y contraseñas.
Artículo 10: Política de operación de los Servicios
La Compañía realizará sus mayores esfuerzos para mejorar sus políticas de servicio y establecer una Política de Operación mediante una retroalimentación y comunicación asertiva con los Usuarios. Cualquier publicación relacionada con un cambio en la forma de operación de los Servicios brindados por la Compañía por medio de la cuenta de RCS – UBIQUO, se deberá notificar con un plazo previo de diez (10) días.
CAPÍTULO IV: OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Artículo 11: Obligaciones del Usuario
Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización del sitio web y cuenta de RCS – UBIQUO.
El Usuario se abstendrá de emitir comentarios difamatorios, calumniosos, injuriosos o consistentes de faltas al honor en contra de la Compañía, sus directores, personeros, trabajadores, entidades relacionadas; publicar comentarios, fotografías o documentos obscenos, discriminatorios, o violentos-
El Usuario libera a la Compañía de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización de la Plataforma o los servicios que provee la Compañía a través del Sitio web de la cuenta de RCS – UBIQUO o RCS – UBIQUO APK & IPA.
Toda la información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Artículo 12: Obligaciones de la Compañía (en base al Artículo 10: Política de operación del servicio)
La compañía pondrá a disposición del usuario los servicios de la cuenta de RCS – UBIQUO en relación con el plan contratado:
Artículo 13: Protección de datos personales
El Usuario, autoriza el uso de toda la información que se proporcione a la Compañía, con el propósito de poder realizar únicamente las transacciones solicitadas y objetivos relacionados con el producto. A su vez la Compañía garantiza que, al dar de baja la cuenta, se enviará una notificación a efecto que pueda decidir su eliminación dentro de las bases de datos y listas de correos publicitarios relacionados con la cuenta de RCS – UBIQUO, sus socios comerciales o terceras personas, así como la rectificación, modificación y actualización de la información suministrada.
Cualquier información digital proporcionada por el Usuario dentro de la cuenta de RCS – UBIQUO, es recibida en calidad de copia, por lo que este se encuentra en la obligación de conservar los documentos originales.
La Compañía informa a sus Usuarios que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo su responsabilidad, pero alojados en servidores de terceros.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de las solicitudes vinculadas a la cuenta, y a enviar comunicaciones comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a los Usuarios.
La Compañía garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.
Los datos personales tratados por la Compañía son sus datos denominados como “comunes” (como lo son el nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico, entre otros de similar categoría.). Los datos denominados como “sensibles” (como lo son toda información sobre datos de salud, orientación política, religiosa, o cualquier dato que merezca pertenecer a esta clasificación), no formarán parte del tratamiento de datos administrado por la Compañía, la excepción a lo anterior lo será solamente aquella información que se pueda catalogar “sensible” al deducirse este supuesto, mediante lo informado durante las comunicaciones comunes entre la Compañía y los Usuarios, mediante el uso de analítica de data y aquella información proveniente del uso de los productos de la Compañía.
Tenga en cuenta que, si proporciona datos personales comunes o sensibles de terceras personas, deberá haber obtenido, previamente a su divulgación, EL CONSENTIMIENTO del titular de los datos.
El envío y entrega de sus datos personales es necesaria en la medida que los mismos sirvan para permitir que la Compañía proporcione los servicios descritos en el Artículo 10 “Política de operación del servicio”; el hecho de no proporcionarlos podría afectar la calidad de la prestación de los servicios dentro de la cuenta de RCS – UBIQUO.
De conformidad con las buenas prácticas internacionales referentes a la protección y uso de datos personales, los sistemas de información y los programas informáticos utilizados por la Compañía, estarán configurados para que se reduzca al máximo el uso de datos personales; los mismos se utilizarán en la medida necesaria para lograr los fines indicados en el Artículo 10 “Política de operación de los Servicios”; la información recolectada se conservará durante el menor tiempo posible y solo cuando el requisito esencial de la prestación de servicios por parte de la Compañía se encuentre activa, lo anterior de conformidad con los principios de las buenas prácticas internacionales de minimización del tratamiento y limitación del tratamiento de sus datos personales.
La Compañía se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales, a fin de evitar la pérdida de datos personales, el uso ilegal y acceso ilegal a los mismos. Por lo mismo la Compañía utilizará procedimientos avanzados de seguridad para promover la protección de sus datos personales, y garantiza que los servicios de hosting prestados por terceras personas a la Compañía cumplen con los estándares internacionales de protección contra ataques cibernéticos y/o fugas de información.
Para mayor información de la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios por favor visite: https://aws.amazon.com/es/privacy/?nc1=h_ls
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones equivale al consentimiento del Usuario de brindar su información y datos personales que serán incorporados a la base de datos de la Compañía. Todo dato ingresado a la cuenta de RCS – UBIQUO será resguardado en la base de datos de la Compañía por el plazo de tiempo permitido por ley.
Para resolver dudas y aclarar cualquier cuestión relativa sus datos personales, la Compañia coloca a su disposición el siguiente correo electrónico: soporte@ubiquo.io
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR EL USUARIO, AUTORIZA EL USO DE TODA LA INFORMACIÓN QUE DE FORMA PERSONAL Y BAJO SU CONSENTIMIENTO LE PROPORCIONE A LA COMPAÑÍA, CON EL PROPÓSITO DE PODER REALIZAR ÚNICAMENTE LOS FINES INDICADOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Artículo 14: Notificaciones a las partes
El Usuario autoriza a la Compañía para el envío de comunicaciones y notificaciones, al correo electrónico proporcionado en el registro a los servicios de la cuenta de RCS – UBIQUO.
El Usuario autoriza expresamente para que la Compañía, a través de su registro en la cuenta de RCS – UBIQUO, pueda recibir mensajes promocionales a través de la cuenta o cualquier otro medio digital.
CAPÍTULO V: TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS
Artículo 15: Terminación de los Servicios
Los Usuarios podrán solicitar la terminación del Acuerdo de Servicios en cualquier momento utilizando el menú proporcionado en los servicios dentro de la cuenta de RCS – UBIQUO. La Compañía tomará las acciones correspondientes de manera rápida según lo prescrito por las leyes y regulaciones pertinentes.
Al no existir un inicio de sesión o acceso a los Servicios durante un cierto período de tiempo estipulado en las leyes y regulaciones pertinentes, la Compañía podrá descartar o almacenar por separado la información del miembro después de notificar tales medidas a una dirección de correo electrónico registrada. Si falta alguna información esencial para reactivar los Servicios de cuenta de RCS – UBIQUO, los servicios podrán darse por rescindidos.
Tras la terminación del Acuerdo de Servicios de la cuenta de RCS – UBIQUO, se procederá a eliminar cualquier información asociada, salvo que se indique lo contrario en las leyes aplicables y la Política de Privacidad según el Artículo 13 de los presentes Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho a cambiar los planes de suscripción o ajustar los precios de nuestro servicio o cualquier componente de la manera y en el momento que determinemos oportuno bajo nuestra única y total discreción. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos de uso, cualquier cambio en el precio del plan de suscripción será efectivo una vez que se le notifique al usuario de RCS – UBIQUO.
Los pagos no son reembolsables, y no se otorgarán devoluciones por períodos utilizados en parte. Tras una cancelación, sin embargo, continuará teniendo acceso a la cuenta hasta el final del ciclo de facturación corriente.
Las personas interesadas podrán volver a requerir los servicios de la Compañía, quien a su vez se reserva el derecho de proceder o no. La compañía se reserva el derecho de dar por terminado unilateralmente el acuerdo de servicios, si se determinara cualquier falta y/u omisión a lo establecido dentro de los presentes términos de uso y condiciones.
Artículo 16: Identificación de riesgos
Con respecto a la prestación de los Servicios, la Compañía no asegura ni garantiza ningún asunto específico que no esté prescrito en estos Términos y Condiciones dentro del alcance de lo permitido por las leyes pertinentes. La Compañía no proporcionará ninguna garantía sobre la credibilidad y precisión de la información, los datos y los servicios de terceras personas, y no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida ocurrida sin la negligencia de la Compañía.
Artículo 17: Solución de problemas y soporte
El presente Aviso Legal fue revisado y redactado bajo el marco normativo vigente de la República de Guatemala y adecuado a las buenas prácticas internacionales en materia de uso y privacidad de datos.
Para comunicaciones la Compañía habilitará dentro de la plataforma de la cuenta de RCS – UBIQUO, un espacio para la solución de problemas y soporte en línea, vía correo, o telefónicamente por los canales suministrados de atención y soporte.
Artículo 18: Aceptación general
POR MEDIO DE LA ACEPTACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL, EL USUARIO MANIFIESTA:
1. Que ha leído íntegramente, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que asume todas las obligaciones y derechos aquí dispuestos
Artículo 19: Cambios y actualizaciones de este aviso
Visita esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en este aviso, que podemos actualizar de vez en cuando. Si modificamos el aviso, lo pondremos a disposición a través del servicio, indicaremos la fecha de la última revisión y cumpliremos con la ley vigente. El uso continuado por parte tuya del servicio después de que el aviso revisado haya entrado en vigencia indica que has leído, comprendido y aceptado la versión actual del mismo.
Artículo 20: Cómo contactarnos
Puedes solicitar más información al correo soporte@ubiquo.io y coordinar una ampliación para aclarar cualquier dato adicional
Ciudad de Guatemala, 2024_02_28
Versión 1.1
UBIQUO LABS GUATEMALA, S.A